Tous les billets de soutien ouverts avec votre compte HostPapa seront visibles dans votre tableau de bord HostPapa. Il s’agit du moyen le plus simple de communiquer avec notre équipe d’assistance chaque fois que vous rencontrez un problème avec votre service. Dans cet article, nous allons vous montrer comment afficher et répondre à vos billets de soutien dans votre tableau de bord HostPapa.
Pour savoir comment ouvrir un billet de soutien, veuillez consulter cet article.
Comment afficher et répondre à un billet de soutien
1. Connectez-vous à votre tableau de bord HostPapa.
2. Il existe deux façons d’afficher vos billets de soutien :
- Faites défiler vers le bas de la page pour voir la liste des derniers billets de soutien. Ici, vous pouvez cliquer sur Afficher tous les billets pour ouvrir la liste complète et accéder à la section Billets de votre tableau de bord.
- Accédez à Mon soutien dans le menu supérieur pour ouvrir la section Mes billets.
3. Tu verras une liste des tickets récents. Clique sur l’objet ou sur l’icône Afficher du ticket que tu veux ouvrir.
4. Une fenêtre pop-up s’ouvrira avec les réponses et le statut du billet. Cliquez sur Répondre pour envoyer un message.
5. Vous pouvez saisir votre message ou même ajouter des fichiers. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Soumettre pour envoyer une réponse à votre billet.
6. Tu peux aussi voir les tickets fermés en cliquant sur Show Past Tickets.
If you need help with your HostPapa account, please open a support ticket from your dashboard.
