Vous pouvez aisément ouvrir un billet de soutien HostPapa – ou vérifier l’état d’un billet existant – à partir de votre tableau de bord HostPapa.
Comment ouvrir et accéder à des billets de soutien
1. Accédez à votre tableau de bord HostPapa.
2. Cliquez sur Mon soutien.
3. Cliquez sur l’onglet Nouveau billet.
4. Les champs Nom et Adresse courriel seront automatiquement remplis.
5. Entrez un Objet, sélectionnez le Service auquel vous désirez envoyer le billet et entrez les Détails du billet.
6. Si nécessaire, vous pouvez également ajouter une pièce jointe.
7. Cliquez sur le bouton Soumettre.
Comment consulter un billets de soutien HostPapa existant
1. Accédez à votre tableau de bord HostPapa.
2. Cliquez sur Mon soutien.
3. À partir de l’onglet Mes billets, vous serez en mesure de voir et filtrer tous les billets associés à votre compte.
4. Pour répondre à un ticket, clique sur Afficher. Les détails du ticket vont s’ouvrir, puis clique sur Répondre.
Tu peux aussi voir les tickets fermés en cliquant sur Show Past Tickets.
Vous ne trouvez pas un billet en particulier?
Pour mieux vous servir, il est possible que l’équipe d’assistance à la clientèle d’HostPapa regroupe certains billets traitant du même sujet. Nous vous invitons à consulter les autres billets afin de vérifier si vous n’y trouveriez pas les informations que vous cherchez.
Si vous avez besoin d’aide avec votre compte HostPapa, veuillez ouvrir un ticket d’assistance depuis votre tableau de bord.
