Supporttickets sind der einfachste Weg, um mit unserem Supportteam zu kommunizieren, wenn Du ein Problem mit Deinem Service hast. In diesem Artikel zeigen wir Dir, wie Du ein Supportticket in Deinem HostPapa-Dashboard eröffnest.
Um zu erfahren, wie Du ein Supportticket lesen und beantworten kannst, lies bitte einfach diesen Artikel.
So kannst Du ein Supportticket eröffnen
- Melde Dich in Deinem HostPapa-Dashboard an.
- Klicke auf Mein Support.
- Wähle den Tab Neues Ticket eroffnen.
- Das Ticketformular wird geöffnet:
- Dein Name und Deine Adresse werden automatisch eingetragen.
- Füge einen Betreff zu Deinem Problem oder Deiner Frage hinzu.
- Wähle die Abteilung, an die Du das Ticket schicken möchtest: Vertrieb für spezielle Angebote, Support für Probleme mit unseren Leistungen und Rechnungen für Fragen zu einer Rechnung.
- Gebe die Details zu Deinem Problem oder zu Deiner Frage ein.
- Füge bei Bedarf Bilder oder Dateien hinzu.
- Klicke auf Absenden, um das Ticket zu eröffnen.
Das ist alles! Dein Ticket erscheint jetzt oben in der Ticketliste, außerdem erhältst Du eine E-Mail-Benachrichtigung.Ein Mitarbeiter aus unserem Support wird sich in Kürze mit Dir in Verbindung setzen. Du kannst die Antworten auf Dein Ticket sowie den Status jederzeit über das HostPapa-Dashboard einsehen. In diesem Artikel erfährst Du mehr darüber.
