Los tickets de soporte son la forma más fácil de comunicación con nuestro equipo de soporte cuando tengas un problema con tu servicio. En este artículo, te mostraremos cómo abrir un ticket de soporte en tu escritorio de HostPapa.
Para saber cómo ver y responder un ticket de soporte, por favor, consulta este artículo.
Cómo abrir un ticket de soporte
- Inicia sesión en tu Escritorio de HostPapa.
- Haz clic en Mi Soporte.
- Selecciona la pestaña Abrir Nuevo Ticket.
- Se abrirá el formulario de ticket:
- Tu nombre y dirección estarán precargados.
- Añade un asunto corto acerca de tu problema o pregunta.
- Elige el departamento al que quieres enviar el ticket: Ventas para ofertas especiales, Soporte para problemas con el producto y Facturación para consultas sobre facturación.
- Ingresa los detalles de tu problema o tu pregunta.
- Agrega archivos o imágenes si es necesario.
- Haz clic en Guardar para abrir tu ticket.
¡Eso es todo! Tu ticket aparecerá en la parte superior de tu lista de tickets y recibirás una notificación por email.
Alguien de nuestro equipo de soporte te contactará a la brevedad. Podrás ver las respuestas y el estatus de tus tickets por medio del Escritorio de HostPapa; consulta este artículo para saber más.
