Hinweise zum Support VPS

Die Mission von HostPapa ist es, Ihnen online zu helfen und Sie jederzeit zu unterstützen. Unten finden Sie die verschiedenen Supportleistungen, die in den drei Ebenen des VPS-Hostings von HostPapa verfügbar sind. Wenn Sie Ihr Serviceniveau anpassen wollen, schicken Sie uns bitte ein Supportticket. Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren.

Selbstverwaltetes VPS

Verwaltetes VPS

Komplett verwaltet
  • Bestellen oder Verlängern von Servern
  • Erklären der Funktionen und Vorteile unserer Server
  • Root-Passwort zurücksetzen
  • Zuteilung Ihres Servers innerhalb von Minuten
  • Problemlösung rund um Netzwerkleistung und Verfügbarkeit
  • Komplett verwaltete Hardware
  • Zugriff auf Ihren Server per Root/administrativer Zugang
  • Vorgabe der Schritte für die Migration Ihres Hostings

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
  • Bestellen oder Verlängern von Servern
  • Erklären der Funktionen und Vorteile unserer Server
  • Root-Passwort zurücksetzen
  • Zuteilung Ihres Servers innerhalb von Minuten
  • Problemlösung rund um Netzwerkleistung und Verfügbarkeit
  • Komplett verwaltete Hardware
  • Zugriff auf Ihren Server per Root/administrativer Zugang
  • Vorgabe der Schritte für die Migration Ihres Hostings
  • Installation Ihrer HostPapa SSL-Zertifikate für entsprechende HostPapa-Leistungen1
  • Updates und Patches für das Betriebssytem

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
  • Bestellen oder Verlängern von Servern
  • Erklären der Funktionen und Vorteile unserer Server
  • Root-Passwort zurücksetzen
  • Zuteilung Ihres Servers innerhalb von Minuten
  • Problemlösung rund um Netzwerkleistung und Verfügbarkeit
  • Komplett verwaltete Hardware
  • Zugriff auf Ihren Server per Root/administrativer Zugang
  • Vorgabe der Schritte für die Migration Ihres Hostings
  • Installation Ihrer HostPapa SSL-Zertifikate für entsprechende HostPapa-Leistungen1
  • Updates und Patches für das Betriebssytem
  • Tägliche Backups von Daten und anderen Inhalten auf dem Server
  • Einrichtung Ihres Servers
  • Vertriebs- und Support-Hotline, rund um die Uhr erreichbar
  • DNS-Einrichtung
  • Domain-Einrichtung
  • Migration von Inhalten
  • Umfangreiche Analyse der Leistungen
  • Apache-Tuning
  • MySQL-Tuning
  • Sicherheitsscans & -audits
  • Vorbeugen von Einbrüchen
  • Eigene Regeln für die Firewall (nur iptables)2
  • Installation von Anwendungen oder Software
  • Anwendungs- oder Softwareupdates3
  • Anwendungs- oder Softwarekonfiguration4
  • Datenbankverwaltung
  • Malware- und Blacklist-Entfernung
  • PHP-Versionsupgrades
  • Installation von PHP-Modulen

 

 

 

Nicht enthalten
  • Problemlösung für Clients, Skripte, Anwendungen oder Inhalte, die vom Kunden installiert wurden
  • Controlpanel (Parallels Plesk oder cPanel/WHM) Plug-ins und Add-ons
  • Anwendungen im Parallels Plesk Application Vault und/oder cPanel Application-Katalog
  • Schulungen zum Thema Internet5
  • Konfiguration der SEO-Einstellungen Ihrer Website
  • Konfiguration Ihres E-Mail-Clients
  • Konfiguration Ihres FTP-Clients
  • Überprüfung Ihrer Website mit Blick auf Kompatibilität für verschiedene Browser
  • Ausbessern von Fehlern aufgrund von Vektoren, die von Kunden kontrolliert werden
  • Probleme, die nicht mit der Verfügbarkeit des VPS-Containers selbst in Verbindung stehen

ZUM HOSTPAPA VPS HOSTING

1Command Line, Tomcat oder IIS SSL-Installationen sind nicht enthalten.

2Iptables-Regeln wie das Öffnen von Port 3306 für direkten MySQL-Zugang oder das Blockieren einer IP, die dann nicht mehr auf den Server zugreifen kann.

3Anwendungs- und Softwareupdates nur für beliebte Anwendungen wie WordPress, Joomla und Drupal. Andere Anwendungen können unterstützt werden, es gibt jedoch keine Garantie dafür.

4Konfiguration von beliebter Software enthält die Einrichtung, die grundlegende Konfiguration sowie Hilfe mit Erweiterungen und Plug-ins, insofern das möglich ist.

5Dafür können zusätzliche Gebühren anfallen. Wir bieten keine Schulungen oder Weiterbildungen zur laufenden Nutzung von Software im Internet. Vom Kunden wird ein grundlegendes Verständnis von Internet-Themen erwartet. Dazu gehören die DNS, E-Mails, das Internet, Browser, FTP sowie die allgemeine Bedienung von Computern. 

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