HostPapa hat es sich zur Aufgabe gemacht, Dich während Deiner gesamten Online-Reise zu unterstützen und zu begleiten. Im Folgenden findest Du eine Erläuterung der drei Stufen des Managed Dedicated Server Hostings von HostPapa. Diese Details umreißen die Support-Services, die Dir zur Verfügung stehen und die von der von Dir gewählten Stufe abhängig sind. Wenn Du Deine Service-Stufe erhöhen möchtest, eröffne bitte ein Supportticket. Klicke hier, um mehr darüber zu erfahren.
| Selbstverwalteter (bare metal) dedizierter Server | Verwalteter (Managed) dedizierter Server |
| – Kauf oder Erneuerung von Servern – Erläuterung unserer Serverfunktionen und -vorteile – Zurücksetzen des Root-Passworts – Bereitstellung des Servers in bis zu 72 Stunden – Fehlerbehebung bei Netzwerkleistung und Betriebszeit – Vollständig verwaltete Hardware – Zugriff auf Deinen Server über Root-/Administrationszugang – Bereitstellung der Schritte für die Migration Deines Hostings | – Kauf oder Erneuerung von Servern – Erläuterung unserer Serverfunktionen und -vorteile – Zurücksetzen des Root-Passworts – Bereitstellung des Servers in bis zu 72 Stunden – Fehlerbehebung bei Netzwerkleistung und Betriebszeit – Vollständig verwaltete Hardware – Zugriff auf Deinen Server über Root-/Administrationszugang – Bereitstellung der Schritte für die Migration Deines Hostings – 24/7 Support durch HostPapa – Probleme aufgrund der Software – Installation Deines GlobalSign Wildcard SSL-Zertifikats1,2 – Installation von Softaculous auf Deinem Server1 – Installation und Konfiguration von Immunify360 auf Deinem ServerInstallation und Konfiguration von WHM/cPanel auf Deinem Server – 1TB Backupspeicher-Installation (für Nutzung mit dem cPanel-Backuptool) – Migration Deiner Website von einer externen Quelle3 – Updates und Patches für das Core-Betriebssystem |
| Nicht enthalten | |
| – Fehlerbehebung bei benutzerdefinierten Skripten, Anwendungen oder Inhalten, die vom Kunden installiert wurden – Verwaltung des benutzerdefinierten Controlpanels (Parallels Plesk oder cPanel/WHM) oder Unterstützung bei zugehörigen Plugins und Add-Ons – Schulung über das Internet4 – Konfiguration der SEO-Einstellungen Deiner Website – Konfiguration Deines E-Mail-Clients – Konfiguration Deines FTP-Clients – Überprüfung Deiner Website auf Cross-Browser-Kompatibilität – Behebung von Hacks durch vom Kunden kontrollierte Vektoren – Alles, was nicht mit der Betriebszeit des dedizierten Servers selbst zusammenhängt – IPv6-Unterstützung – Standardmäßig keine RAID-Einrichtung – Zusätzliche Firewall auf der Seite des Rechenzentrums – Unterstützung bei der Konfiguration von Load-Balancing-Servern – Bare Metal Restore, wenn kein dedizierter Backup-Dienst aktiviert ist – Installation, Konfiguration und Verwaltung/Fehlerbehebung für Hyper-V, KVM, XEN, Virtuozzo und andere Virtualisierungssoftware – Docker-Installation, -Konfiguration und -Support/Fehlerbehebung – Installation, Support und Fehlerbehebung von Modulen, Serveranwendungen, Patches und Software von Drittanbietern, die nicht Teil der cPanel/WHM-Software sind – PCI-Compliance-Scans und -Patches – Änderung der Größe und Reorganisation von Festplattenpartitionen auf Anfrage – Konfiguration und Verwaltung/Fehlerbehebung von Beschleunigern wie LightSpeed Server, Nginx, Varnish und ähnlichen – Verwaltung und Fehlerbehebung des TomCat-Servers | |
1. Kunden müssen den Support kontaktieren, um die Installation eines SSL-Zertifikats und von Softaculous auf ihrem Server anzufordern. Diese Dienste werden auf Kundenwunsch bereitgestellt.
2. Kunden können die Installation eines SSL-Zertifikats für bis zu fünf Domainnamen beantragen. Änderungen an den vom SSL-Zertifikat abgedeckten Domainnamen sind ausschließlich am Jahrestag der Installation zulässig, der mit der Erneuerung des Zertifikats um ein weiteres Jahr zusammenfällt.
3. Bei der Migration von cPanel mit Root-Zugang kann eine unbegrenzte Anzahl von Websites übertragen werden. Bei Migrationen aus anderen Quellen können bis zu 10 Websites kostenlos übertragen werden. Außerdem gibt es externe Hoster wie WIX, Weebly, Squarespace, Google Sites usw., von denen wir die Daten nicht übertragen können.
4. Wir bieten keine Schulung oder Ausbildung im Umgang mit irgendeinem Aspekt der Internettechnologie an.
Wenn Du Hilfe zu Deinem Konto bei HostPapa benötigst, dann öffne bitte ein Supportticket über Dein Dashboard.
