Dans cet article, nous vous expliquerons comment faire si vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe HostPapa. Ils sont tous les deux nécessaires pour vous connecter à votre compte.
Comment retrouver votre identifiant HostPapa
- Allez sur la page Forgot Client ID.
- Saisissez votre adresse e-mail. Attention : cette adresse e-mail doit être l’adresse de d’un contact autorisé, ou l’adresse principale de votre compte HostPapa. Si vous entrez une adresse e-mail qui n’est pas liée à votre compte, le message contenant votre identifiant ne sera pas envoyé.
- Cliquez sur Envoyer mon identifiant client.
- Vous recevrez un message contenant votre identifiant HostPapa.
- Si vous connaissez votre mot de passe HostPapa, vous pouvez vous connecter directement au tableau de bord HostPapa. Si ce n’est pas le cas, passez à l’étape suivante pour réinitialiser votre mot de passe.
Comment réinitialiser votre mot de passe HostPapa
- Rendez-vous sur la page Forgot Your Password.
- Entrez votre identifiant. Attention : si vous ne connaissez pas votre identifiant, consultez la section précédente.
- Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
- Cliquez sur le lien contenu dans le message pour réinitialiser votre mot de passe.
ATTENTION : si le message n’apparaît pas dans votre boîte de réception, merci de regarder dans vos spams. - Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
Comment se connecter après la réinitialisation du mot de passe
Une fois votre mot de passe réinitialisé, suivez ces étapes pour vous connecter :
- Allez dans votre tableau de bord HostPapa.
- Saisissez votre identifiant.
- Entrez le nouveau mot de passe.
Si vous avez besoin d’aide avec votre compte HostPapa, merci d’ouvrir un ticket d’assistance depuis votre tableau de bord.
