Les visiteurs de votre site web seront impatients de prendre rendez-vous avec votre entreprise en ligne. Outre votre site web, ils peuvent prendre rendez-vous par téléphone ou par courriel. Dans cet article de la Base de connaissances HostPapa, nous vous expliquons les étapes à suivre pour gérer ce type de rendez-vous.
Pour savoir comment accéder à votre Créateur de site web pour commencer, veuillez consulter cet article.
Ajout de nouveaux rendez-vous
Pour planifier des rendez-vous par téléphone ou par courriel, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Ouvrez le Planificateur de rendez-vous.
- Cliquez sur Rendez-vous planifiés gérés.
- Cliquez sur Nouveau rendez-vous dans le Gestionnaire de rendez-vous.
- Remplissez les détails de rendez-vous suivants :
- Statut : Si vous souhaitez confirmer ce rendez-vous, sélectionnez « Planifié ». Sinon, sélectionnez « Demandé ».
- Sélectionnez le Type de service.
- Sélectionnez le Membre du personnel.
- Entrez la date et l’heure.
- Ensuite, vous devrez compléter les Détails du client suivants :
- Nom du client
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Remarques
- Cliquez sur Ajouter une fois que tous les détails du client ont été saisis.
Modifier un rendez-vous déjà existant
Si vous souhaitez modifier les détails d’un rendez-vous ou mettre à jour son statut, vous pouvez facilement le modifier. Pour ce faire, veuillez :
- Ouvrez le Planificateur de rendez-vous.
- Cliquez sur Gérer les rendez-vous planifiés.
- Cliquez sur le rendez-vous à modifier. Si vous consultez les détails en mode liste, survolez la date du rendez-vous et cliquez sur le bouton « Modifier ».
- Appliquez vos modifications, puis cliquez sur Mettre à jour.
Si vous avez besoin d’aide avec votre compte HostPapa, veuillez ouvrir un billet de soutien depuis votre tableau de bord.
