Cuando accedes por primera vez a tu escritorio de HostPapa, se te pide que selecciones tres preguntas de seguridad y que proporciones las respuestas. Si alguna vez necesitas actualizar las respuestas, o incluso seleccionar preguntas de seguridad nuevas, sólo tiene que seguir los siguientes pasos.
Por favor, ten en cuenta que para cambiar los detalles de una pregunta de seguridad, necesitas saber la respuesta a la pregunta de seguridad actual. Si la has olvidado, HostPapa puede ayudarte – simplemente háznoslo saber mediante un ticket.
Estos son los pasos que tienes que seguir para cambiar o actualizar una pregunta de seguridad:
- Accede a tu escritorio de HostPapa.
- Haz clic en tu nombre en la esquina superior izquierda.
- Haz clic en Mi Perfil.
- Haz clic en la pestaña Preguntas de Seguridad.
- Haz clic en el enlace Editar al lado de una pregunta que quieras actualizar. Se mostrará un formulario de actualización.
- En el campo Respuesta existente, escribe la respuesta actual a la pregunta de seguridad.
- En el campo Elija su pregunta de seguridad, selecciona una nueva pregunta de la lista desplegable. Nota: Puede ser la misma pregunta que se está utilizando actualmente, pero el formulario no mostrará ninguna pregunta utilizada por las otras dos preguntas de seguridad.
- En el campo Respuesta a la pregunta de seguridad, escribe la respuesta a la pregunta de seguridad.
Nota: Las respuestas deben ser cortas. Recuerda que si es necesario responder a una pregunta de seguridad como parte de la verificación, la respuesta debe coincidir exactamente.
- En el campo Confirme su respuesta, vuelva a escribir la respuesta a la pregunta de seguridad, exactamente como aparece en el campo Respuesta a la pregunta de seguridad.
- Haz clic en el botón Guardar. Se cerrará el formulario de actualización y se guardará la nueva respuesta.
Repite los pasos 4 a 9 para cada pregunta adicional que desees actualizar.
Si necesitas ayuda con tu cuenta de HostPapa, por favor, abre un ticket de soporte desde tu escritorio.