Wenn Sie Probleme beim Empfang von E-Mails über Ihr HostPapa-Konto haben, finden Sie hier einige Hinweise zum Lösen dieser Probleme:
Überprüfen Sie Ihren Webmail-Zugang
Melden Sie sich zunächst über Webmail in Ihrem Konto an, um zu sehen, ob die E-Mails empfangen werden.
Wenn E-Mails unter Webmail erscheinen, aber nicht von Ihrem E-Mail-Programm heruntergeladen werden, haben Sie wahrscheinlich ein Problem mit den E-Mail-Einstellungen, nicht mit der E-Mail-Adresse selbst.
Benötigen Sie Hilfe zum Anmelden unter Webmail? Hier finden Sie mehr Informationen:
https://www.hostpapa.com/knowledgebase/de/wie-sie-auf-e-mails-webmail-von-auberhalb-des-cpanel-zugreifen-empfohlen/
Sind Sie bereits auf verschiedenen Geräten verbunden?
Nutzen Sie mehr als einen Computer oder mehrere Geräte, um Ihre E-Mails abzurufen? Falls ja, und wenn Sie eine POP-Verbindung nutzen, kann es sein, dass der andere Computer oder das andere Gerät die E-Mails herunterlädt und diese vom Server löscht. Dadurch könnte es so wirken, als hätten Sie keine E-Mails.
Wenn Sie sich mit mehreren Geräten über POP-Verbindungen verbinden, müssen Sie die Option aktivieren, bei der die Nachrichten auf dem Server bleiben.
Beachten Sie: Eine IMAP-Verbindung wird dieses Problem nicht verursachen.
Überprüfen Sie Ihre Einstellungen
Ihre E-Mail-Einstellungen für HostPapa sollten wie folgt lauten:
Mail-Server für eingehende Mails (POP3): mail.YOUR_DOMAIN.com
Mail-Server für ausgehende Mails (SMTP): mail.YOUR_DOMAIN.com
Bitte ersetzen Sie YOUR_DOMAIN.com mit dem tatsächlichen Domainnamen, den Sie für Ihre E-Mails nutzen.
Nutzername ist die komplette E-Mail-Adresse inklusive @your_domain.com. Bitte nutzen Sie nicht Ihren Nutzernamen für das cPanel.
Passwort ist das Passwort, das Sie festgelegt haben, als Sie die E-Mail-Adresse unter E-Mail-Konten im cPanel eingerichtet haben.
Sichere Passwort-Authentifizierung (SPA): Wenn Ihr E-Mail-Programm diese Option bietet, sollte sie ausgeschaltet sein.
Hier sind einige hilfreiche Videoanleitungen, die Ihnen zeigen, wie Sie die Verbindungen mit verschiedenen E-Mail-Programmen einrichten, inklusive Outlook, Apple Mail und Thunderbird:
https://www.hostpapa.com/tutorials/de/Tutorials_eMail.shtml
Wie Sie das Passwort für Ihr E-Mail-Konto zurücksetzen:
- Melden Sie sich im HostPapa-Dashboard an: https://www.hostpapa.com/dashboard
- Klicken Sie auf Mein cPanel. Wenn zu Ihrem HostPapa-Konto mehr als eine Domain gehört, klicken Sie auf den entsprechenden Domain-Link, dann geben Sie bei Bedarf Ihr Passwort für das cPanel ein.
- Im Abschnitt Mail klicken Sie auf das Icon E-Mail-Konten.
- Finden Sie die E-Mail-Adresse, für die Sie das Passwort ändern wollen.
- Sie können Ihr eigene Passwort eingeben oder den Passwortgenerator nutzen.
- Bewahren Sie das Passwort an einem sicheren Ort auf.
- Klicken Sie auf Passwort ändern.
Haben Sie noch immer Probleme?
Benötigen Sie weitere Hilfe? Bitte schicken Sie uns eine Support-Anfrage: https://www.hostpapa.com/dashboard
Tipps und Informationen zum Support:
https://www.hostpapa.com/knowledgebase/de/wie-sie-support-tickets-eroffnen-und-darauf-zugreifen/
Bitte fügen Sie den Namen der primären Domain Ihres HostPapa-Kontos ebenso ein wie die E-Mail-Adressen, bei denen es Probleme gibt. Bitte fügen Sie auch den Inhalt von Fehlernachrichten ein, falls Sie diese erhalten haben.
