Política de uso


Esta Política de uso y las definiciones anexas pertenecientes a determinadas cuentas de hosting web que pueden ofrecerse en nuestro sitio web e incluyen “ancho de banda no medido”, “ transferencia de datos no medida”, “espacio en disco ilimitado“ y/o “almacenamiento ilimitado”.

Espacio en disco, almacenamiento, ancho de banda y transferencia de datos

Para determinados planes de hosting web Compartido o para WordPress, no hay límite en la cantidad de espacio en disco, almacenamiento, ancho de banda o transferencia de datos que un cliente puede utilizar respecto a su hosting web. Sujeto a estos términos, HostPapa hace todos los esfuerzos comerciales para ofrecer a sus clientes los recursos de espacio en disco, almacenamiento, ancho de banda y transferencia de datos requeridos para el funcionamiento normal de un sitio web. Nuestro objetivo es proporcionar los recursos requeridos para un sitio web típico que pueda experimentar periodos de crecimiento produciendo un incremento en las demandas de recursos (como por ejemplo espacio en disco, almacenamiento, ancho de banda o transferencia de datos) sin que los clientes estén sujetos a costos adicionales.

Para asegurar el rendimiento excelente en todos los sitios web de un servidor, los clientes deben cumplir completamente con nuestros Términos de servicio, y utilizar el espacio en disco, almacenamiento, ancho de banda y transferencia de datos de forma acorde al funcionamiento normal de un sitio web. Aunque es poco habitual, cuando el rendimiento de un servidor se ve comprometido debido a las demandas excesivas por parte de un sitio web determinado, ocasionalmente necesitamos aplicar restricciones temporales a las cuentas que utilizan más recursos del servidor de lo que debería utilizar un sitio web para una pequeña empresa. Para esas cuentas que de forma continua realizan demandas excesivas por encima del funcionamiento normal de un sitio web, incluyendo las que no cumplen con nuestros Términos de servicio, podemos suspender o cerrar la cuenta en cuestión o pedir al cliente que cambie el plan de hosting web que está utilizando actualmente a uno que se ajuste mejor a las necesidades de su sitio web.

¿Qué es un uso aceptable y apropiado?
  1. Tal y como se indica en la sección 6 de nuestros Términos de servicio, que describe claramente los usos inaceptables, perjudiciales y prohibidos de nuestros servicios.
  2. Tal y como se describe en el gráfico detallado de especificación de uso de recursos del servidor, que indica claramente los límites técnicos de nuestros servidores de hosting compartido y para WordPress.

Los sitios web utilizar recursos dentro de estos límites técnicos y de acuerdo a nuestros Términos de servicio, se considera que funcionan normalmente y que usan los recursos adecuadamente. Además, ofrecemos a los clientes de la capacidad de supervisar fácilmente en tiempo real el nivel de recursos del servidor que están usando sus sitios web, y siempre estamos disponibles para ayudar a responder preguntas sobre cómo optimizar el rendimiento de un sitio web.

HostPapa está invirtiendo continuamente en tecnología y en características de soporte. Nuestras soluciones de hosting web han sido diseñadas específicamente para servir a las necesidades de hosting web de pequeñas empresas y organizaciones en todo el mundo. Puesto que alojará su sitio web junto con cientos más en nuestros servidores dentro de una comunidad compartida, nuestras ofertas no están pensadas para soportar los requisitos de nivel de grandes empresas o compañías. Normalmente esto incluye sitios web de comercio electrónico, sitios web de elevado tráfico que requieran recursos de procesamiento superiores que los que puede ofrecer un servidor de hosting web compartido, y sitios web que han sido configurados inadecuadamente o que han sido ampliados con funcionalidades adicionales que provocan mayores demandas del servidor. Para ese tipo de sitios web, recomendamos que cambie su cuenta a servicios de rendimiento más alto que ofrezcan recursos de servidores dedicados, como por ejemplo un plan de servidor privado virtual (VPS).

Para asegurar que nuestro hosting es viable para todos los clientes dentro una comunidad específica, supervisamos nuestros servidores continuamente a fin de mantener un rendimiento óptimo y, ocasionalmente, tomamos medidas preventivas en sitios web particulares o en cuentas determinadas en los que el uso de recursos afecta adversamente al rendimiento del servidor. Si su sitio web está sujeto a estas medidas, intentaremos contactar con usted para determinar las causas potenciales de este uso excesivo e indicar posibles formas de que pueda realizar ajustes o cambios en el mismo antes de que tomemos acciones correctivas.

Por último, nuestro servicio de hosting web está pensado para alojar sitios web, no para respaldar ni almacenar datos del usuario. Está estrictamente prohibido usar su cuenta de hosting web principalmente como un espacio de almacenamiento online para guardar archivos electrónicos e imágenes.

¿Qué es ilimitado?
  • Espacio en disco ilimitado y/o almacenamiento ilimitado: Cree un sitio web tan grande como quieran, cientos o miles de páginas web y no será penalizado por exceder ningún límite. Sin embargo, tenga en cuenta el que existen muchos otros clientes en su servidor y hacer crecer un sitio web demasiado rápido puede usar demasiado recursos en un breve periodo de tiempo. Si esto sucede, podremos restringir ciento recursos para evitar que los sitios web de otros clientes que estén alojados en ese servidor se vean afectados. La gran mayoría de los sitios de nuestros clientes crecen a un ritmo acorde a nuestras normas y no se ven afectados. Normalmente, los clientes sólo experimentan problemas y usan sus cuentas para almacenar (por ejemplo, grandes archivos multimedia), realizar respaldos, respaldo del equipo o compartir archivos. Los servicios de nuestro hosting web no están pensados para soportar estas actividades y de acuerdo a nuestros Términos de servicio, su espacio en disco, almacenamiento, ancho de banda y uso de la transferencia de datos debe realizarse exclusivamente para el funcionamiento normal de su sitio web.
  • Sitios web ilimitados: En su cuenta puede crear tantos sitios web como desee.
  • Cuentas de email ilimitadas: Puede crear un número ilimitado de cuentas de email o direcciones de email. Sin embargo, tenga en cuenta que el “espacio en disco ilimitado” o el “almacenamiento ilimitado” de su plan de hosting está pensado para archivos del sitio web solo. Aunque la creación de cuentas de email es ilimitada, estos servicios dependen del almacenamiento de archivos disponibles en su cuenta, así que debe operar dentro de los términos de servicio para asegurar que los recursos estén disponibles a fin de permitir una funcionalidad completa del correo electrónico.
  • Espacio de hosting ilimitado pero excesivos archivos de bases de datos: En la mayoría de los planes de hosting compartido y para WordPress de HostPapa no establecemos límites en la cantidad de espacio en disco, almacenamiento, ancho de banda o transferencia de datos permitidos en la cuenta de un cliente particular, ni tampoco cobramos cargos adicionales basándonos en la cantidad incrementada de uso, siempre y cuando usted cumpla con nuestros Términos de servicio. Sin embargo, los servicios de HostPapa están diseñados para alojar sitios web y, por tanto, NO proporcionamos espacio ilimitado para copias de respaldo ni para guardar archivos electrónicos, emails, documentos, archivos de registro, etc. dichas actividades pueden producir la suspensión o el cierre de su cuenta sin previo aviso. Además, las cuentas con un número de archivos extraordinariamente grande pueden tener un efecto adverso en el rendimiento del servidor. Esto incluye, entre otras, cuentas con un número excesivo de archivos de bases de datos o con un tamaño de base de datos excesivamente grande. HostPapa puede solicitar que el número de archivos/nodos, tablas de base de datos o uso total de las bases de datos sean reducidos para asegurar el rendimiento adecuado para todos los clientes en ese servidor, o podremos suspender o cerrar su cuenta, con o sin previo aviso.
  • Hosting de dominio ilimitado: La mayoría de los planes de hosting compartido o para WordPress de HostPapa no establece un límite en el número de dominios que pueda asociar un cliente a su cuenta de hosting web.
¿Qué es no medido?

Ancho de banda no medido y transferencia de datos no medida: Ancho de banda no medido y transferencia de datos no medida significa que no hemos establecido limitaciones en la cantidad de ancho de banda que puede utilizar o la cantidad de datos que pueda transferir. Estos recursos se definen como “no medidos”, es decir, que no se le cobrará según la cantidad de ancho de banda utilizado. Pueden usar tanto ancho de banda y transferencia de datos como necesite para operar su sitio web normalmente, siempre y cuando se atenga a nuestros Términos de servicio y las solicitudes de recursos de su sitio web no afecte negativamente al rendimiento del servidor, incluyendo a los demás sitios web alojados en el servidor. Si usan los recursos de su solución de hosting web de forma adecuada, los visitantes de su sitio web podrán ver y descargar tanto contenido de su sitio como deseen.

Para términos de servicio más específico, le pedimos que se dirija a la sección de uso aceptable de nuestros Términos de Servicio.