Política de privacidad
Qué cubre esta Política de privacidad
Esta política cubre la información que HostPapa recopila y cómo la utilizamos. También describe los pasos que toma HostPapa para proteger esa información, cómo comunicarse con nosotros y cómo cumplimos con las regulaciones de protección de datos pertinentes, como el RGPD.
De acuerdo con el RGPD, HostPapa es el responsable del tratamiento de los datos que recopilamos de usted. En determinados casos, también somos el encargado del tratamiento de los datos recopilados por nuestros clientes. Para obtener más información sobre los datos recopilados por los clientes, consulte la sección “Información recopilada por nuestros clientes” a continuación.
Qué información recopilamos
Recopilamos información sobre usted para poder ofrecerle los servicios que usted compra y para supervisar y mejorar la experiencia del cliente en nuestro sitio web. Los datos recopilados pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número(s) de teléfono, información de facturación como números de tarjeta de crédito y respuestas a preguntas de seguridad que nos ayudan a verificar su identidad y proteger su cuenta. También pueden incluir preferencias de marketing, respuestas a encuestas y concursos, e información que usted proporciona a través de chats en línea, llamadas telefónicas y tickets de soporte con nosotros.
Los servicios de HostPapa están destinados para uso comercial y HostPapa no comercializa ni recopila intencionalmente información personal de personas menores de 18 años.
Cómo recopilamos información
HostPapa recopila información de identificación personal de diversas maneras, que incluyen, entre otras: formularios de pedido en línea, chats en línea, llamadas telefónicas, encuestas de investigación de mercado y tickets de atención al cliente.
Cierta información sobre el hardware y el software de su computadora también puede recopilarse automáticamente a través de herramientas como Google Analytics. Esta información puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, nombres de dominio, tiempos de acceso y direcciones de sitios web de referencia.
HostPapa también puede recopilar información de terceros según sea necesario para brindarle productos y servicios, así como marketing personalizado.
Tenga en cuenta que si divulga directamente información de identificación personal o datos personales confidenciales a través del blog o las páginas de redes sociales de HostPapa, dicha información puede ser recopilada y utilizada por otros.
Cómo utilizamos su información
Prestación de servicios
HostPapa recopila y utiliza su información personal para operar el sitio web de HostPapa, para brindar los servicios que ha solicitado y para informarle sobre otros productos o servicios disponibles de HostPapa y sus afiliados. Esto incluye compartir su información con terceros de confianza, como se explica a continuación. NO vendemos ninguno de sus datos personales.
Si elige utilizar un servicio que le brinda la posibilidad de importar sus contactos personales o información relacionada, HostPapa no utilizará esta información para fines comerciales excepto para proporcionar ese servicio.
Socios externos
HostPapa ofrece determinados productos y servicios en conjunto con socios, patrocinadores y afiliados de confianza (“Socios externos”) o a través de ellos. Estos servicios pueden estar disponibles por una tarifa adicional, o pueden estar incluidos de forma gratuita o como parte de un paquete más grande de servicios. Para configurar correctamente estos servicios (y, cuando sea necesario, integrarlos con cualquier servicio que pueda tener), es posible que necesitemos compartir cierta información que nos haya proporcionado con estos Socios externos. En todos los casos, compartimos solo la información que se requiere para configurar y operar estos servicios. Los Socios externos no tienen permitido usar, conservar ni compartir sus datos, excepto para los servicios específicos que han sido contratados para proporcionar.
Servicios de terceros
HostPapa emplea socios de confianza para realizar determinadas funciones para la organización (“Servicios de terceros”). Para pagos u otras transacciones monetarias, HostPapa debe compartir su información personal (específicamente su información de facturación) con proveedores de Servicios de terceros utilizados para cobrar pagos por los servicios de HostPapa. HostPapa también puede compartir datos de clientes con proveedores de Servicios de terceros utilizados con fines de marketing (excepto los datos de clientes en la UE y Quebec). Los proveedores de Servicios de terceros no tienen permitido usar, conservar o compartir sus datos excepto para los servicios específicos que han sido contratados para proporcionar.
Continuidad del negocio
Si HostPapa se convierte en parte de una fusión, adquisición, reorganización corporativa o cualquier otro cambio de control, su información personal se incluirá en la venta de activos comerciales de HostPapa. Esto significa que podría compartirse con los nuevos propietarios de HostPapa o con una nueva empresa que HostPapa adquiera. Si esto sucede, HostPapa hará todos los esfuerzos razonables para notificarle e informarle sobre las opciones que puede tener sobre la información que compartió con nosotros.
Analítica web
HostPapa realiza un seguimiento de los sitios web y las páginas que visitan nuestros clientes dentro de HostPapa para determinar qué servicios de HostPapa son los más populares. Estos datos se utilizan para ofrecer contenido y publicidad personalizados dentro de HostPapa a los clientes cuyo comportamiento indica que están interesados en un área temática en particular. Los datos también pueden utilizarse para determinar la eficacia de las campañas promocionales y la publicidad.
Comunicaciones
HostPapa puede comunicarse con usted con respecto a los servicios que nos ha adquirido para entregarle información, actualizaciones, avisos de cambios de funcionalidad, próximos pagos y mantenimiento de servicio planificado.
También podemos comunicarnos con usted para enviarle boletines informativos, anuncios y ofertas especiales que consideremos que pueden resultarle útiles. Puede retirar su consentimiento para recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
HostPapa puede mostrarle publicidad personalizada. Para obtener más información, consulte “Cómo utilizamos las cookies” a continuación.
Aviso legal
Es posible que HostPapa, sus afiliados, socios de confianza y patrocinadores deban divulgar o procesar cualquier información personal que recopilemos para cumplir con solicitudes legales, reglamentarias y de aplicación de la ley (como órdenes judiciales o de impuestos), especialmente para proteger a HostPapa, a nuestros clientes o al público.
Registro de dominio
Para registrar nombres de dominio, la información personal recopilada durante su compra debe proporcionarse al registrador responsable de procesar su solicitud, según las reglas del registrador y las reglas establecidas por la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (ICANN) y/o el registro de nombre de dominio correspondiente.
Esta información se almacena en una base de datos con capacidad de búsqueda (WHOIS). El acceso a la información de WHOIS puede ser limitado, pero puede protegerse optando por no mostrar su información personal mediante la compra de un servicio de Privacidad de Dominio (algunos dominios no son elegibles para este servicio).
Nuestra base legal para procesar su información
Contrato: Su información personal es necesaria para proporcionarle los servicios que ha solicitado. Esto incluye el pago y la configuración de los servicios, así como la asistencia y el soporte que le brindamos para garantizar que sus servicios funcionen correctamente.
Consentimiento: HostPapa puede enviarle anuncios y ofertas especiales de vez en cuando. Puede retirar su consentimiento para estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece en cualquier correo electrónico que ya no desee recibir o comunicándose con nuestro Responsable de Protección de Datos enviándonos un correo electrónico a dpo@hostpapa.com.
Obligación legal: HostPapa puede estar obligado a procesar cualquier información personal que recopilemos para cumplir con solicitudes legales, reglamentarias y de aplicación de la ley.
Dónde almacenamos su información
Los datos que recopilamos se almacenan principalmente en Canadá y están regulados por la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA). La UE ha reconocido a Canadá como un país que ofrece una protección de datos adecuada (según el artículo 45 del Reglamento (UE) 2016/679), lo que permite que la información personal de los residentes de la UE se transfiera libremente a Canadá.
Como HostPapa trabaja con varios socios con sede en EE. UU., también transferimos (de conformidad con el Artículo 45 del RGPD) información personal a empresas que han certificado su cumplimiento con los marcos de protección de la privacidad UE-EE. UU. o Suiza-EE. UU.
Cómo protegemos su información
HostPapa protege la información que recopilamos en servidores en un entorno controlado y seguro. Mantenemos medidas de seguridad para proteger contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados de estos datos.
Siempre que es posible, HostPapa utiliza el cifrado SSL estándar de la industria al comunicar sus datos. HostPapa también garantiza que todos los sitios web de sus clientes tengan acceso gratuito a los certificados SSL de “Let's Encrypt”.
Sin embargo, no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet o de una red inalámbrica sea 100 % segura. Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, existen limitaciones de seguridad y privacidad en Internet que están fuera de nuestro control. Un tercero puede ver o alterar la información y los datos durante su transmisión, a pesar de los mejores esfuerzos que hagamos.
Cómo conservamos su información
HostPapa conservará su información personal mientras sus servicios de HostPapa estén activos. Una vez que se haya cancelado su último servicio, HostPapa:
- Conservar determinada información almacenada directamente en el servidor de alojamiento durante 40 días. Los datos almacenados por servicios de terceros pueden conservarse durante períodos más cortos o más largos según el servicio; comuníquese con nosotros para obtener detalles sobre servicios específicos.
- Conservar cierta información almacenada en otros sistemas durante hasta 7 años para posibles fines de auditoría y para permitirnos mantener registros comerciales, fiscales y financieros precisos.
HostPapa puede conservar la información personal durante más tiempo para cumplir con requisitos u obligaciones legales específicos. Cuando la información personal ya no sea necesaria, nos aseguraremos de eliminarla.
Cómo transferimos su información
Si visita HostPapa o sus sitios web desde un país distinto del país en el que se encuentran nuestros servidores, sus comunicaciones con HostPapa pueden dar lugar a la transferencia de información a través de fronteras internacionales. Esto también puede suceder si nos llama por teléfono o inicia un chat en línea. En todos los casos, su información se manejará de conformidad con los términos de esta Política de privacidad.
Cómo cambiar tu información
Puede solicitar acceso para revisar, actualizar y corregir cualquier inexactitud en su información personal comunicándose con nuestro Responsable de Protección de Datos enviándonos un correo electrónico a dpo@hostpapa.com. Es posible que le pidamos que proporcione información personal en forma de respuestas a preguntas de seguridad para verificar su solicitud.
También puede acceder y actualizar gran parte de su información personal a través del Panel de control de HostPapa en la sección Mi perfil. Asegúrese de mantener siempre actualizada su información de contacto y facturación.
También tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales. Cumpliremos con su solicitud en la medida de lo posible según nuestras obligaciones legales y contractuales. Tenga en cuenta que eliminar sus datos puede hacer que los servicios de HostPapa dejen de funcionar correctamente o incluso que dejen de funcionar.
Cómo utilizamos las cookies
HostPapa utiliza “cookies” para personalizar su experiencia en línea. Una cookie es un archivo de texto que un servidor de páginas web coloca en su disco duro. Las cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas o enviar virus a su computadora. Las cookies se le asignan exclusivamente a usted y solo pueden ser leídas por un servidor web en el dominio que le emitió la cookie.
Uno de los principales propósitos de las cookies es proporcionar una función de conveniencia para ahorrarle tiempo. El propósito de una cookie es informar al servidor web que ha regresado a una página específica. Por ejemplo, si personaliza las páginas de HostPapa o se registra en un sitio o servicio de HostPapa, una cookie ayuda a HostPapa a recordar su información específica en visitas posteriores. Esto simplifica el proceso de registro de su información personal, como direcciones de facturación, direcciones de envío, etc. Cuando regresa al mismo sitio web de HostPapa, se puede recuperar la información que proporcionó anteriormente, para que pueda usar fácilmente las funciones de HostPapa que personalizó.
Algunas cookies son necesarias para que los sitios de HostPapa funcionen correctamente, como las cookies que indican que ha iniciado sesión correctamente en su cuenta. Algunas cookies, como las que utiliza Google Analytics, nos ayudan a ver cómo los visitantes utilizan nuestros sitios. Otras se utilizan para personalizar su experiencia publicitaria. Si visita un sitio web de HostPapa con un navegador que tiene habilitadas las cookies, nos está informando de que acepta que utilicemos cookies con su navegador.
Puede modificar la configuración de su navegador para eliminar o bloquear las cookies. Deberá consultar la sección “Ayuda” de su navegador para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo. También puede instalar complementos que bloqueen o administren las cookies. Si decide limitar la capacidad de su navegador para usar cookies, recuerde que los sitios de HostPapa pueden no funcionar correctamente.
Información recopilada por nuestros clientes
Los clientes de HostPapa pueden recopilar datos de las personas que visitan sus sitios, independientemente de si se ha realizado una compra o no. Los clientes de HostPapa son responsables de garantizar que cumplen con todas las normas legales y de privacidad, incluido, entre otros, el RGPD europeo.
HostPapa no tiene una relación directa con los visitantes o usuarios de nuestros clientes.
Si desea realizar alguna solicitud relacionada con la información personal recopilada por un cliente de HostPapa, comuníquese directamente con él. Esto se aplica a cualquier tipo de solicitud, ya sea para acceder, corregir, modificar o eliminar información. Si el cliente solicita a HostPapa que elimine cualquier información personal, le responderemos dentro de los treinta (30) días.
Enlaces a sitios de terceros
Es posible que pueda acceder a otros sitios web que tengan enlaces a los sitios web de HostPapa, donde puede comprar productos y servicios o registrarse para recibir materiales o actualizaciones de nuevos productos. En muchos de estos casos, se le solicitará que proporcione información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico u otra información de contacto, o información de crédito/facturación. Si completa un pedido o proporciona información personal a un sitio web o servicio que no es proporcionado por HostPapa, HostPapa no tiene control sobre el uso que el tercero haga de cualquier información personal. Por lo tanto, HostPapa no tiene responsabilidad u obligación por la forma en que las organizaciones que operan dichos sitios web vinculados puedan recopilar, usar, divulgar, proteger o tratar de otro modo su información personal. HostPapa proporciona estos enlaces a otros sitios web para su conveniencia. Tenga cuidado al visitar los sitios web vinculados, que tendrán políticas de privacidad separadas e independientes.
Inicio de sesión social
Le ofrecemos la posibilidad de iniciar sesión en su cuenta mediante servicios de redes sociales como Facebook, Google+ o Twitter. Si elige utilizar esta función, el servicio que seleccione le solicitará su consentimiento para compartir cierta información personal. Almacenaremos esa información para brindarle acceso a su cuenta.
Si ya no desea utilizar el inicio de sesión social, puede desactivarlo en la sección Mi perfil del panel de control de HostPapa.
Cambios futuros en nuestra Política de Privacidad
HostPapa se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Vuelva a consultarla periódicamente para asegurarse de conocer los cambios y mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
Cómo contactarnos
Agradecemos sus comentarios sobre esta Política de privacidad. Si considera que no hemos respetado esta Política de privacidad o si necesita realizar algún cambio o acceder a su información personal, comuníquese con nuestro Responsable de protección de datos enviándonos un correo electrónico a dpo@hostpapa.com.
Alternativamente, puede ponerse en contacto con nosotros por escrito a:
Anfitrión Papa
5063 Carretera de servicio norte
Suite 102
Burlington, Ontario
L7L5H6
Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para determinar y solucionar rápidamente cualquier problema.
