Declaración de soporte de VPS

La misión de HostPapa es ayudarle y apoyarle a lo largo de su aventura online. A continuación encontrará los diferentes servicios de soporte disponibles en los tres niveles del hosting VPS de HostPapa. Si desea actualizar su nivel de servicio, por favor, abra un ticket de soporte. Haga clic aquí para saber cómo.

VPS autogestionado

VPS gestionado

Totalmente gestionado

  • Comprar o renovar servidores
  • Explicar las características y beneficios de nuestro servidor
  • Restablecer la contraseña raíz
  • Suministrar a su servidor en minutos
  • Solución de problemas del rendimiento de red y tiempo de actividad
  • Hardware totalmente gestionado
  • Acceder a su servidor a través de acceso raíz/administrativo
  • Proporcionarle los pasos para migrar su hosting

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Comprar o renovar servidores
  • Explicar las características y beneficios de nuestro servidor
  • Restablecer la contraseña raíz
  • Suministrar a su servidor en minutos
  • Solución de problemas del rendimiento de red y tiempo de actividad
  • Hardware totalmente gestionado
  • Acceder a su servidor a través de acceso raíz/administrativo
  • Proporcionarle los pasos para migrar su hosting
  • Instalar su certificado SSL de HostPapa en productos cualificados de HostPapa1
  • Actualizar y parchear el sistema operativo central

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Comprar o renovar servidores
  • Explicar las características y beneficios de nuestro servidor
  • Restablecer la contraseña raíz
  • Suministrar a su servidor en minutos
  • Solución de problemas del rendimiento de red y tiempo de actividad
  • Hardware totalmente gestionado
  • Acceder a su servidor a través de acceso raíz/administrativo
  • Proporcionarle los pasos para migrar su hosting
  • Instalar su certificado SSL de HostPapa en productos cualificados de HostPapa1
  • Actualizar y parchear el sistema operativo central
  • Respaldar contenido y datos en el servidor diariamente
  • Configurar su servidor
  • Proporcionar línea dedicada de ventas y soporte 24x7x365
  • Configuración DNS
  • Configuración de dominio
  • Migraciones de contenido
  • Análisis avanzado de rendimiento
  • Ajuste Apache 
  • Ajuste MySQL
  • Análisis y auditoría de seguridad (SSA)
  • Prevención de intrusiones
  • Reglas personalizadas de firewall (solo iptables)2
  • Instalación de aplicaciones o software
  • Actualizaciones de aplicación o software3
  • Configuración de aplicación o software4
  • Gestión de base de datos
  • Eliminación de malware y blacklist
  • Actualización versión PHP
  • Instalación módulo PHP

 

 

 

No incluido

      Solución de problemas de cualquier cliente, script, aplicación o contenido instalado por el cliente

      Plugins y complementos del panel de control (Parallels Plesk o cPanel/WHM)

      Aplicaciones en Parallels Plesk Application Vault y/o catálogo de aplicaciones cPanel

      Formación sobre Internet5

      Configurar ajustes SEO de su sitio web

      Configurar cliente de correo electrónico

      Configurar cliente FTP

      Comprobar compatibilidad del sitio web con navegadores

      Reparación de hacks debido a vectores controlados por el cliente

  • Cualquier aspecto que no esté relacionado con el tiempo de actividad del contenedor

IR AL HOSTING VPS DE HOSTPAPA

1No incluye línea de comandos, instalaciones Tomcat o IIS SSL.

2Reglas iptables tales como abrir puerto 3306 para acceso directo MySQL o bloquear una IP para que no acceda al servidor.

3Actualizaciones de aplicación y software para aplicaciones populares, como por ejemplo, WordPress, Joomla y Drupal. Otras aplicaciones pueden ser soportadas pero no garantizadas.

4Configuracion de software popular incluye instalación, configuración básica y ayuda con las extensiones y plugins en la medida de lo posible.

5Se pueden aplicar tarifas adicionales. No proporcionamos formación ni educación sobre el funcionamiento de algún aspecto de la tecnología de Internet. Se espera que tenga unas nociones básicas de los conceptos de Internet tales como DNS, correo electrónico, web, navegadores web, FTP y conocimientos generales de informática.

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