Los consumidores de hoy en día buscan una solución fácil de usar, inteligente y fiable para las
necesidades de su tienda en línea. Con HostPapa, ofrecemos todo esto más todo el apoyo y
orientación que usted necesita para asegurarse de que tenga una tienda que luzca bien y que
al mismo tiempo sea un negocio de éxito.
Continúe leyendo para encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿Cómo instalo eShops?
eShops es un software para comercio electrónico basado en la web. ¡Esto significa que no se
necesita instalación y que funciona con todos los sistemas operativos (incluyendo Windows
y MacOS)! Hospedamos su sitio web y su tienda para que no tenga que preocuparse por la
instalación, actualización o mantenimiento de ningún software o servidores web.
¿Qué necesito para poder empezar a vender?
Todo lo que necesita para vender productos en línea es Cashie, algo para vender y una tarjeta
de crédito para pagar por su tienda en línea.
¿Puedo usar mi propio nombre de dominio con mi eShop?
¡Si! La forma más fácil de hacer esto es registrar un dominio con HostPapa. También puede usar un nombre de dominio existente y simplemente trasladarlo a HostPapa o solo redireccionar los nombres de los servidores.
¿Cuáles países y divisas se pueden usar con HostPapa eShops?
Nuestras eShops trabajan en casi todos los países y con casi todas las divisas. Depende de la
pasarela de pago que utilice.
¿En qué idiomas está disponible?
El mostrador de comercio electrónico, la caja, las comunicaciones por correo electrónico, etc.
de una eShop pueden estar en cualquier idioma.
¿Necesito ser un diseñador/programador para cambiar el diseño de mi tienda?
¡En lo absoluto! Puede utilizar las miles de plantillas de los sistemas de administración de
contenido más populares, tal como WordPress, ¡y siempre mantener su tienda en línea
luciendo actualizada! Personalice la apariencia de su tienda con cualquier interfaz gráfica fácil
de usar con la que usted se sienta cómodo.
¿Qué métodos de pago en línea pueden usar mis clientes?
Puede aceptar pagos con tarjeta de crédito pero nuestras eShops ofrecen una integración
perfecta con los servicios de procesamiento de pagos de PayPal y continuamente se agregan
más.
¿Qué es una cuenta mercantil?
Cada pago hecho con una tarjeta de crédito implica la transferencia de fondos a una cuenta
mercantil, la cual un comerciante (usted) posee directamente con un banco. El comerciante
tiene responsabilidad total por las transacciones de su cuenta y cada banco tiene sus propias
condiciones de servicio las cuales deben ser cumplidas por los titulares de las cuentas. Si
quiere aceptar pagos con tarjeta de crédito a través de su tienda en línea, necesitará una
cuenta mercantil de su propiedad o los servicios de un procesador de pagos de terceros como
PayPal.
¿Qué es una pasarela de pago?
Una pasarela de pago de comercio electrónico es un servicio que autoriza pagos con tarjeta
de crédito y los procesa en forma segura con la cuenta mercantil de un usuario. A menudo, la
cuenta mercantil y la pasarela de pago se instalan en un solo proceso a través de la misma
compañía.
¿Cómo me facturan?
A su sitio web de comercio electrónico se le factura cada 30 días, a menos que haya
prepagado un plan anual. Le enviaremos una notificación por correo electrónico con un enlace
hacia una factura que liste cualquier cargo incurrido durante ese período de facturación.
¿Es importante un Certificado SSL?
Tener un certificado SSL es fundamental para su reputación en línea. Le permite saber a los
visitantes de su sitio web que pueden confiar en usted – que valora su privacidad y que realiza
un esfuerzo extra para asegurar que toda su información sea codificada durante la transmisión
de la computadora del cliente a la suya. Un certificado GlobalSign SSL de HostPapa protegerá
toda la información de los clientes que sea recopilada, incluyendo nombres, direcciones,
contraseñas y números de tarjeta de crédito.
Un certificado SSL es el estándar de seguridad en la red. Necesitará tener uno si tiene
planificado recibir tarjetas de crédito y otras opciones de pago en su sitio. En otras palabras: si
está operando un negocio en línea, necesitará tener un certificado SSL.
¿Necesito una dirección IP dedicada para operar mi tienda?
Sí. Necesita una dirección IP dedicada para poder comprar e instalar un certificado SSL privado
en su sitio web. Puede comprar una dirección IP dedicada al mismo tiempo que compra su
eShop – habrá una opción para hacerlo en el formulario de pedido seguro. También puede
comprar una dirección IP dedicada en cualquier momento desde su Centro de Atención al
Cliente de HostPapa.
¿Qué pasa cuando excedo mi límite de transacción?
Como nos gusta mantener las cosas sencillas, no interrumpiremos su negocio ni lo haremos
pensar en qué hará a continuación. Usted opera su tienda como siempre lo hace. Al principio
de su próximo ciclo de facturación (si elige la opción de pago mensual), le enviaremos un
aviso de que su cuenta está siendo automáticamente ascendida debido al incremento en los
ingresos. Si opta por la opción anual, al inicio de otro mes, su plan será actualizado y su cuenta
será prorrateada para reflejar el cambio. Por supuesto, le daremos una mano si es necesario.
Yes. You need a dedicated IP in order to purchase and install a private SSL certificate on your website. You may purchase a dedicated IP at the same time as you purchase your HostPapa eShops – there will be an option to do so on the secure order form. You may also purchase a dedicated IP address at anytime from your HostPapa Customer Care Centre.
Since we like to keep things simple, we will not interrupt your business or make you think about what to do next. You run your store as you would always. At the beginning of your next billing cycle (if you pick a monthly option), we will send you a notice that your account is being automatically upgraded to account for your increase in revenue. If you pick an annual option, at the beginning of another month, your plan will be upgraded and your account will be pro-rated to reflect that change. Of course, we will give you a heads up if that is required.
As applications age, hackers tend to find ways to attack them – and access your website files. It is important you update your applications regularly to ensure the latest safety measures are in place.
A SiteLock Deep 360 scan will verify the version of applications you are running against catalogues of known vulnerabilities to ensure the software you are running is safe. If a problem is located, you will be notified. You may then update your software accordingly.
