Preguntas Frecuentes (FAQ)

Llegue a sus contactos con efectivo marketing por correo electrónico

HostPapa Connect le ayudará a crear poderosas campañas de marketing por correo electrónico que llamarán la atención. Nuestras herramientas fáciles de usar le permiten crear, probar y ajustar su correo electrónico para un máximo impacto y capacidad de entrega. También le ayudaremos a conectarse a las más recientes redes sociales para expandir aún más su alcance.

Por favor continúe leyendo para encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Hostpapa Connect y el marketing por correo electrónico.

 

Mi HostPapa Connect

¿Cuál es la diferencia entre una suscripción mensual y el prepago?

Suscripción mensual
Con una suscripción mensual, cada mes se le cobrará una cuota por el número total de contactos en su cuenta. Puede enviar una cantidad ilimitada de mensajes a esos contactos.

Prepago
Con el prepago, puede comprar bloques de “envíos” de correo electrónico y utilizarlos según los necesite. Cuando se le agotan, puede comprar más. No hay cuota mensual de suscripción, ni tampoco fecha de caducidad para sus créditos.

¿Cómo compro más créditos de envío?

Si es un cliente de prepago, puede comprar créditos adicionales para bloque de envío en cualquier momento. Simplemente ingrese a su cuenta y haga clic en ‘Comprar un plan’, también puede comprar créditos directamente desde el sitio web HostPapa Connect.

Campañas

¿Qué es una campaña recurrente?

Una campaña recurrente le permite crear y enviar campañas automáticamente de forma diaria, semanal o mensual. Esta herramienta es diferente de la campaña por correo electrónico estándar porque una vez instalada, no tiene que ingresar y pulsar el botón de Enviar o programar.

Campañas recurrentes que utilizan URL

Una campaña recurrente que utiliza una URL automáticamente tomará contenido de una URL (generalmente una que tenga contenido generado dinámicamente) y lo enviará en el momento y con la frecuencia que usted haya definido. Por ejemplo, si está enviando un correo electrónico de noticias diarias, puede establecer una campaña recurrente que distribuya su campaña todas las mañanas a una hora predeterminada.

HostPapa Connect le permite especificar los intervalos de recurrencia y su lista o grupo de destinatarios, establecer los detalles de su campaña y luego especificar la URL de donde le gustaría tomar el contenido al momento del envío.

Otras campañas recurrentes (plantilla, editor, copiar/pegar)

Los usuarios que crean contenido con copiar/pegar, plantillas o el editor también se pueden beneficiar de las campañas recurrentes. Puede crear campañas para recordarle a los abonados pagar una factura, asistir a una reunión o tomar acción con respecto a un asunto importante. Incluso puede enviar actualizaciones desde su fuente RSS o blog utilizando la integración de la RSS de HostPapa Connect al correo electrónico.

Las campañas recurrentes son una gran herramienta para enviar contenido fresco y relevante con una frecuencia determinada, sin tener que editar o crear de nuevo toda su campaña.

¿Cuáles son los diferentes tipos de campañas por correo electrónico?

Las campañas son los mensajes de correo electrónico que usted envía a sus contactos.

Con HostPapa Connect puede crear cuatro tipos de campañas por correo electrónico:

  1. Campañas estándar
    Cree una campaña por correo electrónico básica de una sola ocasión “batch and blast” y envíela a todos sus destinatarios.
  2. Campañas dirigidas
    Establezca una serie de correos electrónicos controlados para enviarle a sus destinatarios. Puede establecer un activador de la lista de suscripción o un activador de campo personalizado de fecha. Los activadores de lista de suscripción le permiten enviar correos electrónicos a sus contactos cuando se suscriben a su(s) lista(s). Los activadores de campo personalizado de fecha le permiten enviar campañas a su base de datos de suscriptores tomando como base una fecha. Por ejemplo, puede utilizar un activador de campo personalizado de fecha para enviar un mensaje de “Feliz Cumpleaños” para el onomástico de un contacto.

    Lea más sobre campañas dirigidas

  3. Campañas recurrentes
    Con HostPapa Connect puede automáticamente crear y enviar campañas diarias, semanal o mensualmente. Esta herramienta es diferente de la campaña de marketing por correo electrónico estándar porque una vez establecida, no tiene que ingresar y pulsar el botón de enviar o programar – será enviada automáticamente.
  4. Campañas divididas multivariables (A/B)
    El examen dividido le permite probar diferentes variables – tales como líneas de asunto, contenido o imágenes – para ayudarlo a encontrar la versión de su correo electrónico que recibe la más alta proporción de clics y de índice de aperturas. Luego puede enviar la campaña con mejor desempeño al resto de suscriptores en su lista. El resultado debería ser un mayor compromiso general de campaña.

    Lea más sobre Campañas Divididas Multivariables (A/B)

    Conozca más sobre cómo crear una nueva campaña utilizando HostPapa Connect

¿Qué es una campaña dirigida?

Una campaña dirigida es una gran forma de presentar su compañía a las personas. Los comerciantes vía correo electrónico están utilizando los correos electrónicos dirigidos más que nunca para captar suscriptores inmediatamente luego de registrarse.

Darles la bienvenida a sus clientes a su lista de correo electrónico no es solo una buena práctica, puede ser el correo electrónico más importante que usted les envíe a sus suscriptores. En un correo electrónico de bienvenida, usted puede presentar su empresa u organización, describir el contenido que el contacto puede esperar recibir (y enlazar a contenido archivado tal como boletines informativos anteriores), solicitarle al usuario que ponga su dirección de correo electrónico en la lista blanca o enlazar a páginas claves o contenido en su sitio web – básicamente – hacer una gran presentación para el nuevo miembro de su lista.

Existen 2 tipos de campañas dirigidas:

Lista de suscripción
Los correos electrónicos activados por lista de suscripción le permiten enviar automáticamente un correo electrónico de bienvenida o una serie de correos electrónicos de bienvenida a un suscriptor nuevo.

Aprenda cómo crear campañas activadas por listas de suscripción

Campo personalizado de fecha
Los correos electrónicos de campo personalizado de fecha le permiten enviar una campaña dirigida en una cierta fecha, tal como un cumpleaños. El despliegue se basa en el campo personalizado de fecha almacenado dentro de su cuenta HostPapa Connect.

Aprenda cómo crear campañas activadas por campo personalizado de fecha

¿Qué es el examen dividido multivariable (MV)?

En el examen dividido A/B, usted elige dos diferentes variaciones de sus materiales de marketing y los prueba comparando y analizando su recepción y desempeño. En el mundo del correo electrónico esto puede significar probar distintas líneas de asunto, contenido, ubicación de imágenes o tiempos de envío.

El examen dividido multivariable (MV) lleva el examen A/B aún más lejos. Usted tiene más opciones que solo A y B – con las campañas divididas multivariables, puede probar hasta 26 variaciones de una campaña.

Con las herramientas de análisis de HostPapa Connect, usted podrá determinar la mejor configuración o la configuración “ganadora” de su campaña. El examen dividido MV le ayudará a maximizar sus campañas.

Aprenda cómo crear una campaña dividida multivariable utilizando HostPapa Connect.

Contactos

¿Qué son los grupos de contactos?

Los grupos son una forma sencilla de organizar sus contactos identificándolos mediante un cierto nombre o descripción, sin tener que crear una nueva lista de suscriptores. El nombre del grupo es interno, solo será válido para su organización, y no podrá ser visto por los suscriptores. Los grupos de contacto son, en cuanto a funcionalidad, lo mismo que las listas internas.

Para saber más acerca de los diferentes tipos de listas, incluyendo las listas internas, acceda a HostPapa Connect.

Los grupos no guardan información de los suscriptores, ni aparecen en el centro de suscripción como una lista, pero es posible añadir y quitar contactos de estos grupos de forma rápida.

El propósito de los grupos de contacto consiste en suministrar una manera sencilla de agrupar contactos, sin añadir complejidad a la lista de suscripciones. La única información que necesita dar de alta en un grupo es el nombre.

Nota: Si envía un mensaje a un grupo de personas, estos solo tendrán la opción de darse de baja de forma global.

¿Qué es una lista de suscripción con doble confirmación?

Una lista de suscripción con doble confirmación proporciona dos niveles de confirmación para su contacto. La característica puede ser activada como una verificación adicional de medida de seguridad.

Para que un contacto se una a una lista de suscripción con doble confirmación debe suscribirse enviando una dirección de email y después debe confirmar la suscripción haciendo clic en un enlace de activación que se le envía a su dirección de email.

Conozca más acerca de cómo activar la característica de suscripción con doble confirmación en HostPapa Connect.

Informes

¿Qué son los informes individuales de campaña?

Tras haber enviado un mensaje de correo electrónico mediante HostPapa Connect, los informes son puestos inmediatamente a su disposición para ver las estadísticas: quién abrió el mensaje, quién hizo clic en los enlaces, y qué mensajes han sido rechazados. Toda esta información, y mucho más, está disponible en los informes individuales de campaña.

Conozca más acerca de cómo acceder a los informes individuales de campaña en HostPapa Connect.

La lista de estadísticas que puede consultar sobre cada campaña incluye:

  • Número total de mensajes enviados: es el número de contactos a los que les ha sido enviado el mensaje.
  • Entregados: el número de contactos que recibieron el mensaje con éxito.
  • Rechazos fuertes: el número de contactos que fallaron al recibir este mensaje y devolvieron errores permanentes. Los mensajes no deben ser enviados de nuevo a esta dirección de correo.
  • Rechazos blandos: el número de contactos que fallaron al recibir el mensaje devolviendo errores temporales. Es posible enviar el correo de nuevo a estas direcciones, el mensaje podrá ser reenviado haciendo clic en la opción “Reenviar”. Los errores temporales podrían llevar un tiempo antes de ser corregidos, por lo que será aconsejable dejar transcurrir un par de días antes de reenviar los mensajes a estos rechazos blandos.
  • Total aperturas únicas: es el número de contactos que abrieron el mensaje en su cliente de correo electrónico o completaron un clic inicial utilizando la URL de la campaña de email. Se cuenta una apertura si una pequeña imagen de 1x1 pixel es descargada cuando el receptor abre el mensaje o pulsa sobre la URL de la campaña, lo cual indicará que él o ella ha abierto el mensaje. Dado que muchos clientes de correo bloquean la apertura de imágenes, es imposible obtener una fiabilidad del 100%, ya que el número real puede ser superior al número reportado en el informe. "Personas que abrieron el mensaje" es el número de individuos que abrieron su mensaje. "Aperturas Totales" el número total de veces que dichos individuos abrieron el mensaje.
  • Total de clics únicos: el número de contactos que hicieron clic sobre un enlace en el mensaje. "Clics Únicos" es el número de individuos que hicieron clic en el mensaje. "Clics Totales" es el número total de veces que dichas personas hicieron clic en un link del mensaje.
  • Respuestas: el número de contactos que respondieron a su mensaje (requiere activar "Seguimiento de Respuestas" en la sección "Detalles" dentro del proceso de creación del mensaje).
  • Bajas: el número de contactos que se dieron de baja de la lista de contactos utilizando el enlace existente en la parte inferior del mensaje.
  • Enviar a un amigo: el número de contactos que reenviaron el mensaje a un amigo utilizando el enlace "enviar a un amigo”. No será posible hacer el seguimiento del mensaje cuando el envío se realice a través del botón “Reenviar” del cliente de correo electrónico.
  • Suscripciones: el número de contactos que se suscribieron a otra lista desde el enlace de suscripción situado en el mensaje.

¿Qué son los mapas de temperatura de campañas?

La herramienta de mapa de temperatura de HostPapa Connect le permite ver rápidamente dónde la gente está o no está haciendo clics en sus campañas por email. Utilizando una escala de color, puede ver qué enlaces son calientes (rojos), qué enlaces son más fríos (azul) y en qué enlaces la gente no hace clic (sin color).

Con cada mapa de temperatura de campaña puede ver instantáneamente:

  • Qué temas son interesantes (o los que no)
  • Si la gente hace más clics en imágenes o en texto
  • Si la gente hace clic en enlaces en ciertas áreas más que en otras
  • Cómo funcionan los anuncios de patrocinadores dentro de su email, permitiéndole comercializar de forma coherente los puntos de buen funcionamiento a un precio mayor

Finalmente, los mapas de temperatura le permiten analizar y optimizar su diseño de email y contenido para obtener una máxima participación del lector.

Conozca más acerca cómo ver un mapa de temperatura de campaña en HostPapa Connect.

¿Qué es un informe agregado?

Un informe agregado le permite realizar seguimiento de los cambios en la efectividad (medida por porcentajes de apertura y clics) de sus mensajes de HostPapa Connect a lo largo del tiempo. Puede limitar la comparación por un rango de fechas, mensajes específicos o lista.

Conozca más acerca de ver informes agregados en HostPapa Connect.